Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Nørdlys Haven — Route Nationale 6, Lieu-dit les Grands Champs, 89100 Rosoy, France
SIRET : 103 881 298 00014
Téléphone : 03 86 64 22 47
Courriel : contact@nordlys-haven.com

Nørdlys Haven attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et traite vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

2. Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.

Traitement	Données	Base légale	Conservation
Formulaire de contact et demande de devis professionnel	Contact : nom, prénom, ville d'intervention, tranche d'âge, produits souhaités, téléphone, courriel et message. Devis professionnel : établissement, type d'établissement, courriel, téléphone, adresse et détails du projet. Dans les deux cas : adresse IP et date d'envoi	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)	3 ans à compter du dernier contact
Prise de rendez-vous en ligne au showroom (module Koalendar)	Informations saisies dans le module de réservation : nom, courriel, téléphone, créneau choisi	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)	3 ans à compter du rendez-vous
Gestion des commandes, livraisons et SAV	Identité, coordonnées, adresse de livraison, données de facturation	Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligation légale comptable (art. 6.1.c)	Durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables
Lettre d'information	Adresse électronique, date d'inscription, adresse IP	Consentement (art. 6.1.a), recueilli lors de l'inscription	Jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans maximum
Mesure d'audience du site (Google Analytics)	Pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance, identifiant de cookie	Consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies	13 mois maximum

Les demandes et inscriptions adressées via nos formulaires sont conservées sur le serveur d'hébergement du site, dans un espace accessible aux seules personnes habilitées, et les demandes nous sont transmises par courrier électronique. L'adresse IP de l'expéditeur est enregistrée aux seules fins de prévention des envois automatisés abusifs.

Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. À défaut de renseignement, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seuls services internes de Nørdlys Haven habilités à les traiter. Elles ne font l'objet d'aucune cession, location ou revente à des tiers.

Peuvent y accéder, dans la stricte limite de leurs missions, nos sous-traitants :

• Hostinger International Ltd., hébergeur du site ;
• Brevo (Sendinblue SAS), pour l'acheminement des courriers électroniques envoyés par le site ;
• Koalendar, pour la prise de rendez-vous en ligne ;
• Google Ireland Limited, pour la mesure d'audience (après votre consentement) et la carte Google Maps ;
• Trustindex, pour l'affichage des avis Google publiés sur notre fiche d'établissement ;
• les transporteurs et installateurs, pour les seules données nécessaires à la livraison.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Les services de cartographie et de mesure d'audience sont fournis par Google, dont la société mère est établie aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE-États-Unis, à laquelle Google LLC a adhéré.

Le module de prise de rendez-vous en ligne est également susceptible de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

La mesure d'audience Google Analytics et la carte Google Maps ne sont activées qu'après recueil de votre consentement. Le module de prise de rendez-vous (Koalendar) et le widget d'avis (Trustindex) sont chargés avec les pages qui les contiennent, afin de vous permettre de réserver un créneau et de consulter les avis ; ils reçoivent à cette occasion des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) et relèvent de leur propre politique de confidentialité.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, sauvegardes régulières et limitation des habilitations.

6. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale à tout moment.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@nordlys-haven.com ou par courrier à Nørdlys Haven, Route Nationale 6, Lieu-dit les Grands Champs, 89100 Rosoy. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

7. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Il permet notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser vos choix ou de mesurer la fréquentation.

Cookies utilisés

Catégorie	Finalité	Consentement	Durée
Cookies strictement nécessaires	Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies (cookie nh_consent)	Non requis	Session à 6 mois
Mesure d'audience (Google Analytics : _ga, _ga_*)	Statistiques de fréquentation et amélioration du site	Requis	13 mois maximum
Carte Google Maps	Affichage de la localisation du showroom	Requis	Selon Google
Module de réservation et avis	Prise de rendez-vous en ligne (Koalendar), affichage des avis Google (Trustindex)	Chargés avec les pages concernées	Selon le fournisseur

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sur ce site. Google Analytics et la carte Google Maps ne déposent leurs cookies qu'après votre accord. Le module de réservation et le widget d'avis peuvent déposer leurs propres cookies techniques, régis par la politique de leur éditeur.

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page, ou configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du site.

8. Modification de la présente politique

Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification des traitements ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026